Condiciones de Uso
1. Objeto
Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización de la plataforma SaaS VIKI (en adelante, "el Servicio"), propiedad de 8Pecados Digital Agency S.L. (en adelante, "la Empresa"), con domicilio social en Málaga, España, y CIF B-XXXXXXXX. Al registrarse o acceder al Servicio, el usuario acepta íntegramente estas condiciones.
2. Descripción del Servicio
VIKI es una plataforma de gestión empresarial integral que incluye, según el plan contratado: gestión de proyectos y tareas, CRM, calendario editorial, facturación, analítica, inteligencia artificial, asistente de voz, automatización de marketing y otras funcionalidades detalladas en okviki.com/funcionalidades.
3. Registro y cuenta
El usuario debe proporcionar información veraz y mantener actualizados sus datos. Cada cuenta es personal e intransferible. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
4. Planes y precios
Los planes disponibles y sus precios se detallan en okviki.com/precios. La Empresa se reserva el derecho de modificar precios con un aviso previo de 30 días. Los cambios no afectarán al periodo ya facturado.
5. Facturación y pagos
Los pagos se realizan de forma anticipada según la periodicidad elegida (mensual o anual). Las facturas se emiten electrónicamente. El impago durante 15 días podrá conllevar la suspensión temporal del servicio.
6. Datos del usuario
Todos los datos introducidos por el usuario en VIKI son propiedad del usuario. La Empresa actúa como encargada del tratamiento conforme al RGPD. El usuario puede exportar sus datos en cualquier momento. En caso de baja, los datos se conservan durante 30 días antes de su eliminación definitiva.
7. Nivel de servicio (SLA)
La Empresa se compromete a mantener una disponibilidad del 99,5% mensual, excluyendo mantenimientos programados (notificados con 48h de antelación) y causas de fuerza mayor. El servicio de soporte está disponible por email en soporte@okviki.com.
8. Uso aceptable
El usuario se compromete a no utilizar el Servicio para actividades ilegales, distribuir malware, intentar acceder a datos de otros usuarios, sobrecargar intencionalmente la infraestructura ni revender el acceso al Servicio sin autorización.
9. Propiedad intelectual
La plataforma VIKI, incluyendo su código, diseño, marcas y documentación, es propiedad de 8Pecados Digital Agency S.L. El usuario recibe una licencia de uso no exclusiva, limitada al periodo contratado. Queda prohibida la ingeniería inversa, copia o distribución del software.
10. Limitación de responsabilidad
La Empresa no será responsable de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos causados por el uso del Servicio, salvo dolo o negligencia grave. La responsabilidad total se limita al importe abonado por el usuario en los últimos 12 meses.
11. Rescisión
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de configuración. La cancelación surte efecto al final del periodo facturado. La Empresa podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento de estas condiciones, con aviso previo de 15 días.
12. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar estas condiciones. Los cambios serán notificados por email con 30 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica su aceptación.
13. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga, con renuncia expresa a cualquier otro fuero. Última actualización: febrero 2026.