Condiciones de Uso y Contratación

MAGALVI SCM S.L. (en adelante, "VIKI", "nosotros" o "el Prestador")

• CIF: B93466050
• Domicilio social: Málaga, España
• Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga
• Email de contacto: legal@okviki.com
• Teléfono: +34 951 650 891
• Sitio web: https://okviki.com

Las presentes condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma VIKI (Virtual Intelligence Kinetic Interface), un sistema operativo de negocio basado en inteligencia artificial ofrecido en modalidad SaaS, así como los servicios asociados incluyendo herramientas de diagnóstico gratuitas (VIKI X-Ray, VIKI PRECOG) y el sitio web okviki.com.

Al registrarse, el usuario acepta íntegramente estas condiciones. Si actúa en representación de una empresa, declara tener autoridad para vincular a dicha empresa.

VIKI es una plataforma multi-tenant de gestión empresarial que integra:

• Gestión de clientes (CRM) y pipeline comercial
• Facturación electrónica y contabilidad (compatible con Verifactu/SII)
• Gestión de proyectos, tareas y equipos
• Recursos humanos: fichajes, vacaciones, contratos, portal del empleado
• Marketing digital: SEO, redes sociales, blog, email marketing
• Comunicaciones: WhatsApp Business IA, email corporativo
• IoT y Smart Office: control de dispositivos, sensores, climatización
• Inteligencia artificial: asistente conversacional, análisis predictivo (PRECOG), automatizaciones
• Integraciones: Google Workspace, WhatsApp Business Cloud API, pasarelas de pago

VIKI se ofrece en los siguientes planes: Mini, Starter, Professional, Business y Enterprise. Las funcionalidades y precios están detallados en okviki.com/pricing.

Existe un periodo de prueba gratuito de 14 días naturales sin necesidad de tarjeta de crédito.

5.1. Para acceder al servicio es necesario crear una cuenta proporcionando datos veraces.

5.2. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades bajo su cuenta.

5.3. El usuario debe notificar cualquier uso no autorizado a seguridad@okviki.com.

5.4. Cada tenant (espacio de trabajo) es independiente. Los datos de un tenant no son accesibles desde otro.

El usuario se compromete a:

• Utilizar el servicio conforme a la legislación vigente
• No almacenar o transmitir contenido ilegal o que vulnere derechos de terceros
• No intentar acceder a datos de otros tenants ni vulnerar los mecanismos de seguridad
• No utilizar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam)
• No realizar ingeniería inversa ni intentar extraer el código fuente
• No sobrecargar intencionadamente la infraestructura

7.1. VIKI utiliza modelos de IA de terceros (Google Gemini, OpenAI GPT, Anthropic Claude, modelos de código abierto) y propios para funcionalidades como análisis predictivo, generación de contenido, clasificación de documentos y asistencia conversacional.

7.2. Las respuestas y análisis generados por IA son orientativos y no constituyen asesoramiento profesional. El usuario es responsable de validar las decisiones tomadas con asistencia de IA.

7.3. Los datos del usuario pueden ser procesados por estos modelos para proporcionar el servicio. VIKI no utiliza los datos del usuario para entrenar modelos de IA.

7.4. Las funcionalidades de IA varían según el plan contratado.

8.1. La facturación es mensual o anual, según el plan, y se realiza por anticipado.

8.2. Los pagos se procesan a través de pasarelas autorizadas (Stripe, PayPal). VIKI no almacena datos de tarjetas de crédito.

8.3. En caso de impago, VIKI puede suspender el acceso tras aviso previo de 7 días naturales.

8.4. Los precios no incluyen impuestos aplicables (IVA/IGIC).

9.1. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración.

9.2. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación en curso.

9.3. No se realizan reembolsos proporcionales por periodos parciales.

9.4. Al cancelar, los datos se mantendrán en modo lectura durante 30 días. Después serán eliminados permanentemente.

10.1. VIKI, su código fuente, diseño, logotipos y marcas son propiedad exclusiva de MAGALVI SCM S.L.

10.2. El usuario conserva todos los derechos sobre los datos que introduce en la plataforma.

10.3. Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar el servicio durante su suscripción.

11.1. VIKI se compromete a una disponibilidad mínima del 99,5% mensual, excluyendo mantenimiento programado.

11.2. El mantenimiento programado se notificará con 24 horas de antelación (preferentemente 02:00-06:00 CET).

12.1. VIKI no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes.

12.2. La responsabilidad total acumulada no excederá el importe pagado por el usuario en los 12 meses anteriores.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información intercambiada, durante la vigencia del contrato y 2 años después de su finalización.

15.1. VIKI se reserva el derecho de modificar estas condiciones con al menos 30 días de antelación.

15.2. El uso continuado tras la entrada en vigor implica su aceptación.

16.1. Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

16.2. Las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Málaga.

16.3. Plataforma europea de resolución de litigios: ec.europa.eu/consumers/odr

• Email: legal@okviki.com
• Teléfono: +34 951 650 891
• Dirección: MAGALVI SCM S.L., Málaga, España

Última actualización: 15 de abril de 2026