Condizioni d'Uso
1. Oggetto
Le presenti Condizioni d'Uso regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma SaaS VIKI (di seguito, "il Servizio"), di proprietà di 8Pecados Digital Agency S.L. (di seguito, "la Società"), con sede legale a Malaga, Spagna, e CIF B-XXXXXXXX. Con la registrazione o l'accesso al Servizio, l'utente accetta integralmente queste condizioni.
2. Descrizione del Servizio
VIKI è una piattaforma di gestione aziendale completa che include, a seconda del piano: gestione di progetti e attività, CRM, calendario editoriale, fatturazione, analytics, intelligenza artificiale, assistente vocale, automazione del marketing e altre funzionalità dettagliate su okviki.com/it/funzionalita.
3. Registrazione e account
L'utente deve fornire informazioni veritiere e mantenere aggiornati i propri dati. Ogni account è personale e non trasferibile. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività svolta sotto il proprio account.
4. Piani e prezzi
I piani disponibili e i relativi prezzi sono dettagliati su okviki.com/it/prezzi. La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di 30 giorni. Le modifiche non influiranno sul periodo già fatturato.
5. Fatturazione e pagamenti
I pagamenti vengono effettuati in anticipo secondo la frequenza scelta (mensile o annuale). Le fatture vengono emesse in formato elettronico. Il mancato pagamento per 15 giorni può comportare la sospensione temporanea del servizio.
6. Dati dell'utente
Tutti i dati inseriti dall'utente in VIKI sono di proprietà dell'utente. La Società agisce come responsabile del trattamento in conformità con il GDPR. L'utente può esportare i propri dati in qualsiasi momento. In caso di cancellazione, i dati vengono conservati per 30 giorni prima dell'eliminazione definitiva.
7. Livello di servizio (SLA)
La Società si impegna a mantenere una disponibilità del 99,5% mensile, esclusi gli interventi di manutenzione programmata (notificati con 48 ore di anticipo) e le cause di forza maggiore. Il supporto è disponibile via email a soporte@okviki.com.
8. Uso accettabile
L'utente si impegna a non utilizzare il Servizio per attività illegali, distribuire malware, tentare di accedere ai dati di altri utenti, sovraccaricare intenzionalmente l'infrastruttura o rivendere l'accesso al Servizio senza autorizzazione.
9. Proprietà intellettuale
La piattaforma VIKI, inclusi il codice, il design, i marchi e la documentazione, è di proprietà di 8Pecados Digital Agency S.L. L'utente riceve una licenza d'uso non esclusiva, limitata al periodo contrattato. È vietata l'ingegneria inversa, la copia o la distribuzione del software.
10. Limitazione di responsabilità
La Società non sarà responsabile per danni indiretti, mancato guadagno o perdita di dati causati dall'uso del Servizio, salvo dolo o colpa grave. La responsabilità totale è limitata all'importo pagato dall'utente negli ultimi 12 mesi.
11. Risoluzione
L'utente può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento dal pannello delle impostazioni. La cancellazione ha effetto alla fine del periodo fatturato. La Società può risolvere il contratto in caso di violazione di queste condizioni, con un preavviso di 15 giorni.
12. Modifiche
La Società si riserva il diritto di modificare queste condizioni. Le modifiche saranno notificate via email con 30 giorni di anticipo. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche implica la loro accettazione.
13. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti condizioni sono regolate dalla legislazione spagnola. Per qualsiasi controversia, le parti si sottomettono ai Tribunali di Malaga, con rinuncia espressa a qualsiasi altro foro. Ultimo aggiornamento: febbraio 2026.